BudgetEnergie

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

mijn ervaring met Butget energie is zeer positief, gratisnummer klantenservice nemen heel snel op zeer goede reactie op je mail en duidelijk antwoord op je vragen. En ja je betaald wat meer vastrecht maar uit eindelijk besparen wij wel €200′- ten opzichte van zogenaamd de goedkoopste en zelfs € 300,- met Essent.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

echt een top bedrijf, net nieuw op de markt. Ze doen wat ze zeggen. en stellen echt de klant centraal. (TIP: hou dit zo vast)ideaal dat je ook per kwartaal of per jaar kan betalen. Duidelijke uitleg over alles en een zeer overzichtelijke website. Debby andere aanbieders zijn € 200,- duurder per jaar en ons scheelt het zelfs €300,- met Essent. Dus butgetenegie is echt de goedkoopste!

groet,

J. Talens

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Ben klant geworden. Scheelde heel veel. Wel hoger vastrecht inderdaad. Bij mij perfecte service. Ik werd binnen 15 persoonlijk te woord gestaan.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Ik ben 2 weken geleden overgestapt. Moet zeggen: super! Héél duidelijke verhaal in de bevestigingsmail. Toen ik nog een vraag had mailden ze me gelijk terug en mijn eerste voorschotberekening is inderdaad fors lager dan bij die boefjes van Eneco!

… gelukkig voor jou is het vastrecht maar een minimiem deel van je kosten.

Ook bij je vorige leverancier betaal je voor zowel electra als gas vastrecht. Bij Essent is dit € 2,49 per produkt per maand en NEM € 6,99 per produkt per maand.
Hier ben je gewoon het goed koopste uit met jou gas en stroom tarief en dus over het geheel bij de juiste met goed service en laagste tarief.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling	Geen ervaringen

sinds kort zijn wij overgegaan naar Budgetenergie via een vergelijkingssite. Je wordt zeer vriendelijk te woord gestaan waarbij o.a. de overstapprocedure eenvoudig en duidelijk wordt uitgelegd. Gewoon GOED. Daarnaast ontvang je een zeer overzichtelijke rekening. Hier kunnen de grote “jongens” nog wat van leren. Top

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Overgestapt om lage tarieven. Duidelijke info. Goede helpdesk met persoonlijk medewerkers van bedrijf zelf. Kortom gewoon goed en lagere (bij ons € 25 per maand) maandlasten.

Waardeloos bedrijf,slechte kennis van procedures bij de medewerkers,forse fouten bij de financiele administratie,vergeten om nieuwe klant bij netwerkbeheerder aan te melden waardoor afsluiting dreigt.Onmiddelijk opgezegd,nieuwe leverancier zet nu spoedprocedure in om afsluiting te voorkomen,mocht dit niet op tijd lukken dan worden de heraansluitingskosten op budgetenergie verhaald.Enige pluspuntje is dat ze zelf ook wel begrepen dat je zo niet met klanten om kunt gaan ,dus geen boete wegens voortijdige contractbeeindiging.

Ik ben van mening dat Budgetenergie niet zo groen is als ze zeggen te zijn.De eigenaars zijn namelijk de zelfde als van Atoomstroom het bedrijf dat alleen maar kernenergie levert.Na de ramp in Japan is het bergafwaarts gegaan met Atoomstroom vandaar nu Budgetenergie

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Aardige prijzen inderdaad, voor de rest atoomstroom 2.0. Ik zeg, NIET doen.

Onlangs overgestapt, prima ervaringen tot nu toe. Zat bij greenchoice, maar die hebben de boel opgelicht onlangs, dus moest helaas weg daar vond ik . Budgetenergie is ook 100% groen. Heb voor betaling per kwartaal gekozen, echt perfect, nog meer korting, beter rendement dan op de bank op het moment. Verder is klantenservice prima, nemen direct telefoon op en niet van die irritante wachtrijen en computers met keuzes. Kortom, zeer tevreden, ik zeg dus doen!!

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Hierbij mijn Ervaringen in waarderingen, prima bedrijf zover.

Ik zeg niet doen! We worden weer eens gelokt met een leuk introductietarief. Wat na een paar maanden voordeel weer afgepikt word. We blijven dan zitten met een hele hoge administratiekosten (vastrecht) Wat wel intersant kan zijn is om via gaslicht.com over te stappen. want dan krijg je 260 euro extra korting die je niet via hun eigen site krijgt. let op vergeet niet om na een jaar weer over te stappen. want anders is je voordeel weer weg.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Tot nu toe is alles goed gegaan. Ik bekijk het een jaartje. Dan volgt een review.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

ik ben in december overgestapt naar budgetenergie (was voorheen klant van mainenergie).
Ik zou een overstap afraden: het prijsverschil met andere bedrijven is niet zo groot en hun klantenservice is slecht en hun administratie een chaos.
Bij mij heeft de overstap 3 maanden geduurd en is alleen in gang gezet nadat ik 3 klachten had ingediend (waarvan alleen de laatste een reactie heeft gekregen van budgetenergie).
Toen ik vervolgens mijn eerste rekening kreeg bleek het geschatte verbruik 2 keer zo hoog als dat ik zelf had opgegeven. Iets wat je zelf moet corrigeren want ook hier was de helpdesk niet behulpzaam.

De helpdesk benaderen per e-mail betekent dat het gemiddeld een maand duurt voor je een reactie krijgt (behalve de automatische e-mail reactie dat het door drukte langer gaat duren voor je een reactie mag verwachten).

Als je hun belt wordt er geen opvolging gegeven aan de toezeggingen die ze doen.

Ook de betaling van het vastrecht is niet correct. In het eerste jaar moet je dit deels dubbel betalen en krijg je alleen een toezegging van ze dat ze je het aan het eind van het contract terug zullen geven. Maar de logica achter een dubbele betaling is voor mij ver te zoeken en gezien de afhandeling tot nu toe ben ik huiverig dat ik ook nog een euro van hun terug ga zien.

Ik heb er absoluut spijt van dat ik ben overgestapt en zal zeker geen verlenging aangaan met deze organisatie.

oh ja, en het opgeven van de meterstanden kon niet eens via hun website omdat dat stuk van de website defect was (en onder de taalfouten zat, maar goed).

Het opgeven van de meterstanden via de e-mail leverde niets op en alleen na 2 keer bellen en nog een klacht (een van de drie) is het verwerkt

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Deze firma kun je beter mijden als de pest. Ze hebben mij een voorschotbedrag opgedrongen dat bijna dubbel zo hoog (134 euro) is als bij mijn vorige leverancier (78 euro), terwijl de tarieven voor gas en stroom bij beiden min of meer gelijk zijn. Dit veel te hoge bedrag zou door BudgetEnergie op basis van gegevens van de netbeheerder over mijn gebruik zijn vastgesteld. Dit terwijl ik in februari een bedrag heb teruggekregen van mijn vorige leverancier, omdat ik minder heb gebruikt dan wat ik aan voorschot (78 euro dus) heb betaald. Ik kreeg een bericht van BudgetEnergie over het voorschot waarin werd gemeld dat je bezwaar kunt maken tegen het bedrag, wat ik heb gedaan, maar ondertussen hebben ze het veel te hoge bedrag al geïncasseerd. Je reinste Beun de Haas praktijken. Ze willen flink rente trekken zeker over veel te hoge voorschotten.

VRESELIJK!

Ik heb me in Jan. 2012 aangemeld om op 1 Feb. stroom geleverd te krijgen van Budget energie. Ze zijn eerder begonnen dan ik bij mijn aanmelding aangaf, wat vervolgens voor een reeks problemen zorgde die nog steeds niet zijn opgelost.

Na mijn aanmelding zijn ze gelijk overgegaan tot energielevering, een aantal dagen voor mijn daadwerkelijke verhuizen. Op 1 Februari hebben ze een melding van verhuizing binnen gekregen, waardoor ze zijn gestopt met energie leveren. Volgens hen betekende dit dat een andere provider de levering overnam. De verhuis melding was natuurlijk MIJN verhuizing en het contract had toen pas moeten ingaan.
Daarna heb ik zeker 20 telefoontjes gepleegd om toch de aanmelding te voltooien. De medewerkers zijn bot, kortaf en alles behalve behulpzaam. Er is mij meer dan een maand beloofd dat Budget energie mij binnen 48uur energie zou leveren. Elk telefoontje werd mij weer hetzelfde verteld; dat ze het bericht door zouden sturen aan de desbetreffende afdeling en het binnen 48 uur opgelost zou zijn. In het laatste telefoontje heb ik de medewerker gevraagd of ze het logisch vond om een strategie die al 10x gefaald had opnieuw toe te passen en een betere uitkomst te verwachten. Haar antwoord? Volmondig JA…

De aanmelding is eind Maart nog steeds niet voltooid. Mijn netwerkbeheerder dreigde zelfs de stroom af te sluiten totdat ik ze op de hoogte stelde van de situatie met budget energie. Mijn netwerkbeheerders advies? Opzoek gaan naar een betrouwbare energie leverancier, want zij kunnen in hun systeem geen reden vinden waarom het budget energie zoveel moeite kost om mij aan te sluiten.

Om dit verhaal mooi af te sluiten wil Budget energie mij een rekening sturen van de dagen waarin ze mij energie hebben geleverd (hoewel ik nooit energie heb gevraagd voor die periode, ik woonde immer niet eens op dat adres!) EN willen ze de vastgoed kosten niet retourneren. Dit zijn gewoon wanpraktijken. Doe jezelf een plezier en zoek een ander.

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Zeer slecht.
Mensen die daar werken kunnen niet rekenen.
Op mail word niet gereageerd.
De meeste zijn onkundig of kunnen goed liegen.
Bij mijn overstap rekende zij 17000 kw teveel.
Nu moet ik 1900 euro ophoesten.
En zij doen daar niets aan.
Ik heb foto,s gestuurd van mijn meters, ze geven toe dat ze fouten gemaakt hebben,maar ik moet zelf eerst dat geld betalen dit kan nog wel 3 maanden duren voor dit is opgelost.
Dus mensen weet waar je aan begin.
Nederland is nog lang niet toe aan een vrije energie markt.

Algemene indruk
Helpdesk	Geen ervaringen
Energieprijzen	Geen ervaringen
Overstapproces
Energierekening	Geen ervaringen
Reclames	Geen ervaringen
Bereikbaarheid	Geen ervaringen
Klachtafhandeling

Ik wilde aan het eind van mijn vorig contract (bij vorige leverancier) overstappen naar Budgetenergie. Bij Budgetenergie liet men het contract te vroeg ingaan en liep ik premie van vorige leverancier mis en moest een boete betalen. Totaal € 205. Sinds eind januari belooft men mij nu al dit bedrag terug te storten, maar tot op heden nog niets! Heb inmiddels vele telefoontjes en e-mails gestuurd en krijg telkens weer te horen: “We zijn er mee bezig”. Totaal incompetent bedrijf!

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen	Geen ervaringen
Overstapproces	Geen ervaringen
Energierekening	Geen ervaringen
Reclames	Geen ervaringen
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Ik ben ook zo stom geweest om met Budget energie in zee te gaan. Aangezien de woning van mijn overleden vader geen leverancier meer had heb ik ze gebeld of ze me meteen konden aanmelden in het landelijke systeem, anders riskeerde ik afsluiting door de netwerkbeheerder. Dat kon uitsluitend als ik 471,40 overmaakte en hen daarvan per mail of fax op de hoogte bracht. Dat heb ik meteen gedaan. Ik zou dan binnen 2-3 werkdagen worden aangemeld.
3 weken later werd het gas- en licht afgesloten. Toen ook nog bleek dat budget-energie 2 weken daarvoor 71,40 had afgeschreven (mag dat zomaar?) heb ik dat wel laten storneren. Helaas gaat dat niet met een overschrijving,

Kortom, ik ben 471,40 lichter, ik krijg al aanmaningen of ik de afsluiting ook even wil betalen en budget energie heeft nog geen kwartje aan gas of licht geleverd.

Hun enige antwoord op de klacht (waar ze overigens ook nog even 5 werkdagen de tijd voor nemen) was: we wisten niet dat het een spoedje was, dus het ligt niet aan ons.
Denken ze nu werkelijk dat ik helemaal uit mezelf maar besloten had 471,50 aan hen over te maken? Lijkt me toch aannemelijker dat ik dat na telefonisch kontakt met hun (overigens ook niet vriendelijke) helpdesk heb gedaan.

Ver weg blijven van die gasten dus. Ze beloven van alles maar komen het niet na. En wie zit er met de gebakken peren? Juist, ik in dit geval.

Misschien dat de geschillen-commissie nog wat oplevert?

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening	Geen ervaringen
Reclames	Geen ervaringen
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Aangemeld voor budgetenergie, voeren ze verkeerd adres in in het systeem. Ik e-mailen, bellen, zou gefixed moeten zijn, maar is het nog steeds niet. Ondertussen dreigt de netbeheerder met afsluiting. Volgens mij is de administratie daar een zootje.

Echt een afrader deze firma. Een stelletje beunhazen!
Ze hebben mij voorschot in rekening gebracht dat bijna 2 keer zo hoog is als mijn vorige leverancier, zogenaamd op basis van gegevens van de netwerkbeheerder hebben ze een 3 keer zo hoog gasverbruik berekend als wat ik de afgelopen jaren heb gebruikt. Dit waarschijnlijk om van een veel te hoog voorschotbedrag flink rente te kunnen trekken op mijn kosten.
Na mijn klacht hierover melden ze me heel laat dat ze het voorschotbedrag zouden verlagen, wat ze niet hebben gedaan.
Bedriegers dus.

Ik heb voor BudgetEnergie gekozen vanwege de lage prijzen en ik heb qua overdracht geen enkel probleem gehad. Heb een enkele keer moeten bellen betreft een vraag over meterstanden en deze werd heel professioneel beantwoord.
Eerst las ik hier ook alleen maar slechte dingen, maar overal valt wel wat te klagen..

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

Overgestapt voor de lage prijzen.. en verder geen omkijken naar gehad. Als een normale consument is het zo simpel als wat om over te stappen.

Ben in januari overgestapt naar Budget Energie,wat een stel incapabele sufferts.Heb keurig alles betaald contact op genomen vriendelijk te woord gestaan ookal wordt je behandeld als of je geen lagere school hebt gehad,kreeg een brief van de net beheerder dat ik wordt afgesloten,de incapoeps hebben vergeten me bij de nedbeheerder aan te melden.Ben nu over naar oxxio krijg ik tenminste nog een I pad.Ben benieuwd wat ik daar ga meemaken.

Inloggen is een puinhoop bij dit bedrijf, er zit(totaal)geen beveiliging op!
Bereikbaarheid is redelijk/goed. Klachtenafhandeling is matig.
Meterstanden doorgeven en informatie daarover is slecht, gaat pas lukken na herhaalde malen! (tig keer)

Algemene indruk
Helpdesk
Energieprijzen
Overstapproces
Energierekening
Reclames
Bereikbaarheid
Klachtafhandeling

goeie service, ben zeer tevreden met budgetenergie, klantvriendelijke medewerkers.
ik zeg DOEN!!!